Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng win3

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, win3 có thể thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số căn cước công dân / hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử đặt cược, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng (đã được mã hóa), ví điện tử liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ trên máy chủ của mình.
• Dữ liệu hành vi: Sở thích trò chơi, thời gian chơi, tần suất đặt cược, để cá nhân hóa trải nghiệm và hỗ trợ chơi có trách nhiệm.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, email hoặc biểu mẫu liên hệ.

win3 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Xác minh danh tính người dùng và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định phòng chống rửa tiền (AML/KYC).
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và phản hồi các yêu cầu của người dùng.
• Gửi thông báo về các giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng và thay đổi chính sách.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và giới thiệu các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng, khắc phục lỗi kỹ thuật và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Hỗ trợ các công cụ chơi có trách nhiệm: phát hiện hành vi cờ bạc có vấn đề dựa trên dữ liệu hành vi để can thiệp kịp thời.

win3 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, VietinBank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank và các ví điện tử) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, NetEnt, Ezugi) nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, và bảo mật mạng — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với win3.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan tư pháp, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của win3 hoặc người dùng khác.

win3 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

Bạn có thể tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của win3 có thể không hoạt động đúng nếu cookie bị vô hiệu hóa hoàn toàn.

win3 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7, cùng với kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật (logs) được lưu tối đa 12 tháng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại win3:

• 👁️
  Quyền truy cập Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân win3 đang lưu giữ về bạn.
• ✏️
  Quyền chỉnh sửa Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• 🗑️
  Quyền xóa Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý).
• 🚫
  Quyền phản đối Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc lập hồ sơ tự động.
• 📦
  Quyền di chuyển dữ liệu Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• ⏸️
  Quyền hạn chế xử lý Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.

Mặc dù win3 đầu tư mạnh vào hạ tầng bảo mật, việc bảo vệ tài khoản cá nhân cũng đòi hỏi sự chủ động từ phía người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng lại mật khẩu từ các trang web khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã OTP hoặc mật khẩu với bất kỳ ai — kể cả nhân viên win3 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện sớm các hoạt động bất thường.
• Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ win3 qua [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm.

Dịch vụ win3 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi theo quy định.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho win3, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan ngay lập tức sau khi xác minh.

win3 sử dụng quy trình xác minh độ tuổi (Age Verification) như một phần của quy trình KYC để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng cờ bạc trực tuyến.

Nền tảng win3 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho dịch vụ của win3. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thực hành bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên thứ ba đó.

Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân. win3 không có khả năng kiểm soát và không chịu trách nhiệm về cách các bên thứ ba đó thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ dữ liệu của bạn.

win3 có quyền sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web win3.my trước ngày có hiệu lực ít nhất 7 ngày.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ win3 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách win3 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: [Yêu cầu bảo mật dữ liệu] — Loại yêu cầu của bạn
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt & Tiếng Anh
• Giờ làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật, 08:00 – 22:00 (ICT, UTC+7)